Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để đặt hàng mua linh kiện điện tử tại Tian Kai Core Mall?
Đặt hàng được chia thành ba bước: 1 Tìm thiết bị mục tiêu thông qua phân loại sản phẩm hoặc tìm kiếm mẫu, vào trang chi tiết sản phẩm; 2 Kiểm tra hàng tồn kho và giá bậc thang, thêm vào giỏ hàng; 3 Gửi đơn hàng và hoàn thành thanh toán. Khi không tìm thấy mẫu, bạn có thể gửi yêu cầu thông qua trang yêu cầu và bán hàng độc quyền sẽ được kết nối thủ công.
Sản phẩm dòng SKRI có thể yêu cầu mẫu không?
Có. Người dùng đã đăng ký có thể gửi yêu cầu trên trang chi tiết sản phẩm hoặc "Yêu cầu mẫu" của trung tâm thành viên, ghi rõ mẫu và số lượng. Yêu cầu mẫu thường được xem xét trong vòng 1 ngày làm việc, sau khi xem xét được thông qua ưu tiên sắp xếp gửi đi, số lượng mẫu tùy thuộc vào quy tắc cụ thể của từng mẫu.
Làm thế nào để gửi yêu cầu đơn hàng BOM?
Tải lên tệp BOM (Excel / CSV) trên trang đặt hàng BOM hoặc dán trực tiếp hóa đơn vật liệu, chúng tôi sẽ khớp từng mẫu và phản hồi về hàng tồn kho, giá cả và thời gian giao hàng, thường trả lời kết quả đặt hàng trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể gửi BOM đến xử lý bán hàng độc quyền qua email hoặc điện thoại.
Thời hạn giao hàng của sản phẩm giao ngay là bao lâu?
Sản phẩm giao ngay thường được đóng gói và vận chuyển trong vòng 48 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận, vận chuyển trong nước thường được giao trong 2 ~ 5 ngày theo khu vực; đơn hàng ở nước ngoài được gửi qua các kênh chuyển phát nhanh hoặc chuyển phát nhanh quốc tế chính thống, thời hạn cụ thể tùy thuộc vào điểm đến.
Sản phẩm có phải là hàng chính hãng không? Có những đảm bảo chất lượng nào?
Dòng SKRI là thương hiệu riêng của Tianqixin Technology, nhà máy gốc có sẵn để cung cấp trực tiếp, hồ sơ lô hàng đầy đủ và có thể theo dõi được. Vật liệu đến được kiểm tra ngoại hình và kiểm tra lấy mẫu điện, nếu phát hiện ra vấn đề chất lượng của chính sản phẩm sau khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn lại hoặc thẩm định kỹ thuật theo chính sách sau bán hàng.
Làm cách nào để xem bảng dữ liệu sản phẩm? Cần hỗ trợ kỹ thuật thì sao?
Trang chi tiết sản phẩm cung cấp tải xuống bảng dữ liệu PDF và bảng thông số kỹ thuật. Nếu cần hỗ trợ ứng dụng như lựa chọn loại, đánh giá vật liệu thay thế, bạn có thể gửi câu hỏi trên trang hỗ trợ kỹ thuật và kỹ sư FAE thường trả lời trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ phương thức thanh toán nào? Có thể lập hóa đơn không?
Đơn hàng trực tuyến hỗ trợ chuyển khoản công khai và thanh toán trực tuyến chính thống (tùy thuộc vào kênh thanh toán được hiển thị trên trang thanh toán). Có thể phát hành hóa đơn VAT đặc biệt và hóa đơn thông thường, xin vui lòng điền thông tin lập hóa đơn đầy đủ khi đặt hàng hoặc liên hệ với hồ sơ bán hàng sau đó.
Sản phẩm nhận được có vấn đề về chất lượng hoặc vận chuyển bị hư hỏng thì sao?
Vui lòng liên hệ với CSKH trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, cung cấp số đơn hàng, mẫu mã và hình ảnh vấn đề. Vấn đề chất lượng của chính sản phẩm có thể được hoàn lại hoặc yêu cầu xác định kỹ thuật; hư hỏng vận chuyển được ưu tiên bổ sung sau khi xác minh với bên vận chuyển. Xem điều khoản sau bán hàng để biết chi tiết hoặc liên hệ với CSKH trực tuyến.
Có cung cấp tùy chỉnh chip hoặc giải pháp thay thế không?
Cung cấp. Bộ điều chỉnh điện áp dòng SKRI, bộ cảm ứng và các sản phẩm đóng gói khác hỗ trợ tùy chỉnh thông số kỹ thuật, nhóm FAE cũng có thể cung cấp đề xuất lựa chọn vật liệu thay thế dựa trên các thông số. Vui lòng gửi yêu cầu cụ thể trên trang dịch vụ tùy chỉnh, chúng tôi sẽ đánh giá tính khả thi và thời gian giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc.
Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng và thông tin vận chuyển?
Đăng nhập vào trung tâm thành viên, trong "Đơn hàng của tôi" bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng, tình hình giao hàng và số đơn theo dõi vận chuyển. Yêu cầu vận chuyển có thể được kiểm tra trên trang web chính thức của bên vận chuyển dựa trên số đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp với CSKH để được hỗ trợ theo dõi.