Problème commun
Comment passer une commande pour acheter des composants électroniques dans le centre commercial Tianqixin?
Il y a trois étapes pour passer une commande : ① Trouvez l'appareil cible via la classification des produits ou la recherche de modèles, et entrez dans la page de détails du produit ; ② Vérifiez l'inventaire et le prix de l'échelle, et ajoutez-le au panier ; ② Soumettez la commande et effectuez le paiement. Si le modèle n'est pas trouvé, vous pouvez soumettre la demande via la page de demande, et les ventes exclusives seront connectées manuellement.
Puis-je demander des échantillons pour les produits de la série SKRI?
Oui. Les utilisateurs enregistrés peuvent soumettre leurs exigences sur la page de détails du produit ou sur la "Demande d'échantillon" dans le centre des membres, en indiquant le modèle et la quantité. Les demandes d'échantillons sont généralement examinées dans un délai d'un jour ouvrable et seront envoyées en premier après approbation. Le nombre d'échantillons est soumis aux règles spécifiques de chaque modèle.
Comment soumettre une demande de commande de nomenclature?
Téléchargez le fichier de nomenclature (Excel / CSV) sur la page de distribution de nomenclature ou collez directement la nomenclature, nous ferons correspondre et répondrons à l'inventaire, au prix et au délai de livraison un par un, et répondrons généralement au résultat de la commande de distribution dans les 24 heures. La nomenclature peut également être envoyée au traitement exclusif des ventes par e-mail ou par téléphone.
Quel est le délai de livraison des produits spot?
Les produits Spot sont généralement emballés et expédiés dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, et la logistique nationale est généralement livrée en 2 à 5 jours par région ; les commandes à l'étranger sont envoyées via les principaux canaux d'expédition express ou de fret internationaux, et la rapidité spécifique dépend de la destination.
Le produit est-il authentique? Quelle assurance qualité existe-t-il?
La série SKRI est la propre marque de Tianqixin Technology, directement fournie par l'usine d'origine, et les enregistrements des lots sont complets et traçables. Les matériaux entrants ont été inspectés par échantillonnage d'apparence et électrique. Si les problèmes de qualité du produit lui-même sont détectés après réception des marchandises, vous pouvez demander un retour ou une évaluation technique conformément à la politique après-vente.
Comment puis-je consulter la fiche technique du produit? Que dois-je faire si j'ai besoin d'un support technique?
La page de détails du produit fournit le téléchargement du manuel de données PDF et la fiche technique. Pour le support d'application tel que la sélection, l'évaluation des matériaux de remplacement, etc., vous pouvez soumettre des questions sur la page de support technique, et les ingénieurs FAE répondent généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Quelles méthodes de paiement sont prises en charge? Puis-je émettre une facture?
Les commandes en ligne prennent en charge le virement public et le paiement en ligne grand public (sous réserve des canaux de paiement affichés sur la page de règlement). Des factures spéciales TVA et des factures ordinaires peuvent être émises. Veuillez remplir les informations de facturation complètes lors de la commande, ou contacter les ventes pour des enregistrements supplémentaires plus tard.
Que dois-je faire si le produit reçu a des problèmes de qualité ou est endommagé pendant le transport?
Veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la réception et fournir le numéro de commande, le modèle et les photos du problème. Les problèmes de qualité du produit lui-même peuvent être retournés ou échangés ou faire l'objet d'une évaluation technique ; les dommages causés par le transport seront d'abord réédités après vérification auprès du transporteur. Pour plus de détails, consultez les conditions après-vente ou contactez le service client en ligne.
Fournissez-vous des solutions de personnalisation de puces ou de matériaux alternatifs?
Oui. Les régulateurs de tension, inducteurs et autres produits d'emballage de la série SKRI prennent en charge la personnalisation des spécifications, et l'équipe FAE peut également fournir des suggestions de sélection de matériaux alternatifs en fonction des paramètres. Veuillez soumettre des exigences spécifiques sur la page du service de personnalisation, et nous évaluerons la faisabilité et la livraison dans les 2 jours ouvrables.
Comment vérifier l'état de la commande et les informations logistiques?
Connectez-vous au centre des membres et vous pouvez vérifier l'état de la commande, l'état de la livraison et le numéro de suivi logistique dans "Mes commandes". Pour des questions logistiques, vous pouvez consulter le site officiel du transporteur avec le numéro de suivi, ou contacter directement le service client pour vous aider dans le suivi.